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En caso de recibir un producto fallado o en mal estado, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido para gestionar el cambio. Es requisito conservar el empaque original y presentar fotos del producto y su defecto. No se realizan devoluciones de dinero, solo cambios por el mismo producto o uno de igual valor. No se aceptarán reclamos fuera del plazo establecido.